Versand- und Rückgaberichtlinien

Rücksendungen & Umtausch

Bei Olvanor tun wir unser Bestes, um unsere Produktbeschreibungen so detailliert wie möglich zu gestalten, damit Sie keine Überraschungen erleben, wenn Sie unsere Produkte erhalten. Wir möchten, dass unsere Kunden genau wissen, was sie bestellen.

Stornierungsbedingungen für Bestellungen

Wir sind stolz auf unsere Fähigkeit, alle auf unserer Website aufgegebenen Bestellungen schnell bearbeiten zu können. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 12 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@olvanor.com.

Ein Großteil der Lagerartikel wird innerhalb von 12 Stunden bearbeitet und/oder versandt. Es ist unerlässlich, dass Sie uns innerhalb dieser Frist kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und/oder versandt wird.

Keine Stornierungsanfrage für Ihre Bestellung kann berücksichtigt werden, wenn diese bereits bearbeitet wurde.

Adressfehler

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit dieser Adresse zu überprüfen und uns sehr schnell zu kontaktieren, um uns eine Änderung mitzuteilen. Diese kann nur vorgenommen werden, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Wir können nicht für falsche Versandinformationen verantwortlich gemacht werden. Wir sind auch nicht verantwortlich für abgelehnte oder unzustellbare Bestellungen (unzugängliche Adressen, unvollständige Adressen...).

In diesen Fällen können diese Pakete an uns zurückgeschickt werden, aber nicht immer.

Wenn Ihre Bestellung an den Absender zurückgesandt wird, bieten wir Ihnen die Rückerstattung Ihrer Bestellung abzüglich der Versandkosten oder eine erneute Lieferung an, je nach Ihrer Wahl.

Sie haben weder Anspruch auf eine erneute Lieferung noch auf eine Rückerstattung Ihrer Bestellung, solange Ihr Paket nicht vom Absender empfangen wurde.

Rückgaberecht

Wir akzeptieren Rücksendungen* aus jedem Grund! Ob Sie unzufrieden sind oder einfach Ihre Meinung geändert haben. Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Produkte erhalten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, füllen Sie einfach unser [Rücksendeformular][AUSFÜLLEN — Link zu Ihrem auf Shopify gehosteten PDF-Rücksendeformular] aus. Unterschreiben Sie es und senden Sie es zusammen mit Ihrem Paket an die Adresse, die wir Ihnen mitteilen werden, wenn Sie unseren Support unter contact@olvanor.com kontaktieren.

Für alle Fragen zu Ihrer Bestellung schreiben Sie uns an contact@olvanor.com.