Versand
Versand- und Rückgaberichtlinie
Rückgaben & Umtausch
Bei Olvanor geben wir unser Bestes, damit unsere Produktbeschreibungen so detailliert wie möglich sind. So möchten wir sicherstellen, dass Sie keine unangenehmen Überraschungen erleben, wenn Sie unsere Produkte erhalten. Uns ist wichtig, dass unsere Kunden genau wissen, was sie bestellen.
Stornierung von Bestellungen
Wir sind stolz darauf, alle Bestellungen, die auf unserer Website aufgegeben werden, schnell bearbeiten zu können. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 12 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@olvanor.com.
Ein großer Teil der auf Lager befindlichen Artikel wird innerhalb von 12 Stunden bearbeitet und/oder versendet. Es ist daher unbedingt erforderlich, dass Sie uns innerhalb dieses Zeitraums kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und/oder versendet wurde.
Eine Stornierungsanfrage kann nicht berücksichtigt werden, wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde.
Adressfehler
Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit der Lieferadresse zu überprüfen und uns sehr schnell zu kontaktieren, falls eine Änderung erforderlich ist. Eine Änderung kann nur vorgenommen werden, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Wir können nicht für fehlerhafte Versandinformationen verantwortlich gemacht werden. Ebenso übernehmen wir keine Verantwortung für verweigerte oder nicht zustellbare Bestellungen, zum Beispiel wegen unzugänglicher, unvollständiger oder falscher Adressen.
In solchen Fällen können Pakete an uns zurückgesendet werden, dies ist jedoch nicht immer garantiert.
Wenn Ihre Bestellung an den Absender zurückgesendet wird, bieten wir Ihnen entweder eine Erstattung Ihrer Bestellung abzüglich der Versandkosten oder eine erneute Zusendung an, je nach Ihrer Wahl.
Sie haben keinen Anspruch auf eine erneute Zusendung oder Erstattung Ihrer Bestellung, solange Ihr Paket nicht beim Absender eingegangen ist.
Rückgaberichtlinie
Wir akzeptieren Rückgaben aus jedem Grund. Egal, ob Sie unzufrieden sind oder einfach Ihre Meinung geändert haben.
Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Produkte erhalten haben.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, füllen Sie einfach unser Rücksendeformular aus: [AUSZUFÜLLEN – Link zu Ihrem auf Shopify gehosteten PDF-Rücksendeformular].
Unterschreiben Sie das Formular und senden Sie es anschließend zusammen mit Ihrem Paket an die Adresse, die wir Ihnen mitteilen, nachdem Sie unseren Support unter contact@olvanor.com kontaktiert haben.
Pour toute question concernant votre commande, écrivez-nous à contact@olvanor.com.